mellow | AGB Coach

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Coaches

Letzte Änderung 20.11.2023

(im Folgenden die "AGB")

GELTUNGSBEREICH

1.1 Die mellow GmbH mit Sitz in München, eingetragen im Handelsregister B des Amtsgerichts München (HRB 277606) (im Folgenden „mellow“), bietet unter den Domains www.my-mellow.com und www.my-mellow.de eine Onlineplattform für Coachingdienstleistungen (im Folgenden die „Plattform“) an.

1.2 Diese AGB gelten für alle auf der Plattform als Coach registrierten Personen (im Folgenden der „Coach“ oder gemeinsam die „Coaches“). Sie regeln die Rechte und Pflichten der Coaches beim Besuch der Plattform und bei der Nutzung der darauf angebotenen Funktionen und Dienstleistungen. Sofern der Registrierungsprozess nicht erfolgreich abgeschlossen wird oder kein Abonnement abgeschlossen wird, kann die Person nicht als Coach ihren Service über die Plattform anbieten.

1.3 Für die Inanspruchnahme und Nutzung der Plattform als Coach gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen werden nicht Bestandteil der Geschäftsbeziehung zwischen Coaches und mellow, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wurde. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen sind nur wirksam, wenn mellow diesen schriftlich zugestimmt hat.

1.4 Die Bestimmungen dieser AGB können von mellow jederzeit ohne Angabe von Gründen geändert werden, wobei solche Änderungen auf der Plattform kundgemacht werden. Nutzt der Coach die Plattform nach Kenntnisnahme der geänderten AGB weiter, gelten die Änderungen als angenommen.

1.5 Die Informationen zum Schutz der persönlichen Daten des Coaches sind in der Datenschutzerklärung auf der Plattform unter folgender URL abrufbar:
https://www.my-mellow.com/datenschutzrichtlinien

VERTRAGSGEGENSTAND UND LEISTUNGSBESCHREIBUNG

2.1 mellow betreibt eine Online-Plattform, auf der Coaching-Dienstleistungen angeboten werden.

2.2 Der Coach ist ein selbstständiger Anbieter von Coaching-Dienstleistungen.

2.3 Diese AGB regeln die Bedingungen, unter denen der Coach seine Dienstleistungen auf der Plattform von mellow anbieten darf.

2.4 Coaching-Dienstleistungen im Sinne dieser Vereinbarung sind sämtliche auf der mellow Plattform durchführbaren Coaching-Formate, insbesondere 1:1 Coaching-Einheiten, Gruppen Coaching-Einheiten und Kurse.

2.5 Coach und als Klient registrierte Personen (letztere im Folgenden der „Klient“ oder gemeinsam die „Klienten“) können über die Plattform Online-Video-Coaching (im Folgenden “Online-Coaching ”) vereinbaren.

2.6 Vereinbaren ein Coach und ein Klient Online-Coaching, so kommt der Vertrag über Online-Coaching unmittelbar zwischen dem Coach und dem Klient zustande (im Folgenden der “Coachingvertrag”). Der Coach erhält von mellow eine Bestätigung über das Zustandekommen des Coachingvertrages.

2.7 mellow betreibt die Plattform und vermittelt für Coaches Coachingverträge an Klienten der Plattform. mellow wird jedoch selbst nicht Vertragspartei der zwischen den Klienten und Coaches abgeschlossenen Coachingverträge.

REGISTRIERUNG UND ABONNEMENT

3.1 Die Nutzung der Plattform setzt eine entsprechende Registrierung voraus. Im Zuge der Registrierung für die Plattform stimmt der Coach der Geltung dieser AGB zu. Die Nutzung der Plattform als Coach oder als Klient ist registrierten Personen vorbehalten.

3.2 Im Rahmen der Registrierung hat der Coach sämtliche Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben und nachträglich bei Änderung unverzüglich zu aktualisieren.

3.3 Es besteht kein Anspruch auf Registrierung auf der Plattform. mellow behält sich das Recht vor, die Registrierung einer Person als Coach ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bereits registrierte Coaches ohne Angabe von Gründen von der Nutzung der Plattform auszuschließen.

3.4 Für die Abrechnung und Auszahlung des vom Coach auf der Plattform erworbenen Guthabens wird der Coach mellow eine Bankverbindung zu einem Kreditinstitut mit Sitz im SEPA-Raum nennen.

3.5 Für die Registrierung auf der Plattform müssen Klienten und Coaches mindestens 18 Jahre alt sein.

3.6 mellow wird dem Coach den Zugang zur Plattform durch die Übermittlung von Zugangsdaten an die vom Coach bekanntgegebene E-Mail-Adresse bereitstellen und ein persönliches Benutzerkonto anlegen. Der Coach ist in diesem Zusammenhang verpflichtet, mellow (support@my-mellow.com) eine E-Mail-Adresse bekanntzugeben, unter der ihm auch Schriftstücke übermittelt werden können. Sofern sich diese E-Mail-Adresse ändert, muss der Coach mellow unverzüglich unter Angabe der neuen E-Mail-Adresse benachrichtigen.

3.7 Die Nutzung der Plattform setzt ein kostenpflichtiges Abonnement voraus. Dieses kann direkt bei mellow erworben werden, indem der Coach monatlich oder jährlich im Voraus (oder in einer anderen Periode, die mellow vor dem Erwerb mitteilt), eine Abonnementgebühr bezahlt. mellow kann zudem die Option eines lebenslangen Abonnements anbieten. Der Coach leistet hierbei eine Einmalzahlung, mit der er für einen unbegrenzten Zeitraum Zugang zu den mellow-Diensten erhält („lebenslanges Abonnement"). mellow kann zudem eine kostenfreie Option anbieten. Wird im Rahmen der Registrierung eine Registrierungs-Gebühr („Onboarding-Fee) von mellow erhoben, hat der Coach keinen Anspruch auf Erstattung, sollte die Registrierung von mellow von vorneherein oder zu einem späteren Zeitpunkt abgelehnt werden.

3.8 Wenn der Coach sich mit einem Probeabonnement für ein kostenpflichtiges Abonnement registriert, kann der Coach innerhalb der Laufzeit des Probeabonnements ab dem Tag der Registrierung für den betreffenden mellow-Dienst („Bedenkzeit") ohne Angabe von Gründen nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen seine Meinung ändern und das kostenpflichtige Abonnement noch vor dessen Beginn kündigen. In diesem Fall fallen keine Gebühren für das auf diese Weise gekündigte kostenpflichtige Abonnement an, mit Ausnahme einer unter Umständen geleisteten Onboarding Gebühr.

3.9 Registriert der Coach sich für ein Probeabonnement, stimmt er zu, dass die Bedenkzeit für das kostenpflichtige Abonnement, für das der Coach ein Probeabonnement erhält, mit Ablauf des Probeabonnements endet. In diesem Fall beginnt das kostenpflichtige Abonnement mit Ablauf des Probeabonnements. Wenn das kostenpflichtige Abonnement nicht vor Ende des Probeabonnements gekündigt wird, verliert der Coach dieses Vorab-Kündigungsrecht und erteilt mellow die Erlaubnis, ihm bis zur Kündigung des kostenpflichtigen Abonnements monatlich (oder in einer anderen, vereinbarten Periode) die vereinbarte Gebühr in Rechnung zu stellen. Die sonstigen gesetzlichen oder vertraglichen Kündigungsrechte nach Maßgabe dieser AGB bleiben hiervon unberührt.

3.10 mellow kann nach billigem Ermessen die Abonnementgebühren und sonstigen Preise ändern, um die gestiegenen Gesamtkosten für die Bereitstellung der mellow-Dienste auszugleichen. Für die Berechnung der Gesamtkosten maßgeblich sind beispielsweise die Kosten der Inhalte, Verwaltungskosten, die Kosten der Pflege und des Betriebs der IT-Infrastruktur, allgemeine Gemeinkosten (Kosten des Vertriebs und des Marketings, Personalkosten, Miete, externe Dienstleister), sowie Finanzierungskosten, Steuern, Gebühren und sonstige Abgaben. mellow ist im Falle einer Änderung der gesetzlichen Umsatzsteuer berechtigt, die Abonnementgebühren entsprechend anzupassen. Alle Preisänderungen treten frühestens 30 Tage, nachdem mellow Sie benachrichtigt hat, mit Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums für Ihr Abonnement in Kraft. Das ordentliche Kündigungsrecht bleibt unberührt.

3.11 Soweit der Coach nicht wirksam auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat, steht ihm, wenn er in Deutschland ansässig ist, ein gesetzliches Widerrufsrecht wie folgt zu: Der Coach hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Coach mellow (mellow GmbH, Waakirchner Straße 52, 81379 München, E-Mail: support@my-mellow.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Coach kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Coach die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

3.12 Wenn der Coach diesen Vertrag widerruft, hat mellow alle vom Coach erhaltenen Zahlungen, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Ausgenommen davon sind Provisionen und Zahlungen für bereits erfolgte Leistungen und Vermittlungen.

3.13 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An die mellow GmbH, Waakirchner Straße 52, 81379 München, Deutschland, E-Mail: support@my-mellow.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

3.14 Sofern kein lebenslanges Abonnement erworben wurde, verlängert sich die Zahlungspflicht an mellow am Ende des jeweiligen Abonnementzeitraums automatisch, es sei denn, der Coach kündigt sein kostenpflichtiges Abonnement vor Ende des jeweils aktuellen Abonnementzeitraums. Die Kündigung wird an dem Tag wirksam, der auf den letzten Tag des aktuellen Abonnementzeitraums folgt. Die Kündigung erfolgt durch formlose Mitteilung an support@my-mellow.com und unter Mitteilung des Benutzernamens und der Benutzer-ID.

BESTELLUNG VON MELLOW ALS VERMITTLER

4.1 Der Coach beauftragt mellow hiermit, die von ihm angebotenen Services und Kenntnisse, Verfügbarkeiten und falls zutreffend Preise auf der Plattform darzustellen und ihm über die Plattform Coachingverträge zu vermitteln. mellow kann aber nicht garantieren, dass tatsächlich Coachingverträge vermittelt werden.

RECHTE UND PFLICHTEN DER COACHES

5.1 Coaches können sich auf der Plattform registrieren, um Online-Coaching anzubieten. Im Rahmen der Registrierung geben die Coaches an, in welchen Themen (z.B. Coaching-Themen) sie Online-Coaching anbieten möchten. Coaches geben außerdem Verfügbarkeiten an, also Zeitpunkte, an welchen sie für ein Online-Coaching zur Verfügung stehen. Die angegebenen Themen und Verfügbarkeiten stellen ein verbindliches Angebot des Coaches dar. Klienten können die angebotenen Themen und Verfügbarkeiten auf der Plattform einsehen und einen Coachingvertrag mit dem Coach abschließen.

5.2 Zwischen den Coaches und mellow besteht kein Arbeits- oder (freies) Dienstverhältnis. Die Coaches sind gegenüber mellow weisungsfrei und agieren bei der Abhaltung von Online-Coaching eigenverantwortlich und selbstständig. Sie sind außerdem nicht zur rechtsgeschäftlichen Vertretung von mellow berechtigt.

5.3 Coachingverträge werden zwischen einem Coach und einem Klienten unter Berücksichtigung der relevanten Bestimmungen dieser AGB geschlossen.

5.4 Die Nutzung der Plattform durch Coaches setzt das Akzeptieren der jeweils aktuellen Preise, Vergütungen und zu zahlenden Provisionen voraus. Die jeweils aktuellen Preise, Vergütungen und zu zahlenden Provisionen werden auf der Plattform kundgemacht oder dem Coach anderweitig bekanntgegeben. Mit der Zustimmung zu den AGB gelten diese Preise und zu zahlenden Provisionen zwischen Coach und mellow als vereinbart. mellow behält sich die jederzeitige Änderung der Preise und zu zahlenden Provisionen vor. Solche Änderungen gelten nur für Coaching-Verträge, die nach einer solchen Änderung vermittelt werden.

5.5 Die Abwicklung der Auszahlung von Guthaben an den Coach wird von mellow administriert.

5.6 Der Coach erhält von mellow für jede vermittelte und stattgefundene Coaching-Einheit eine feste Vergütung. Der Anspruch entsteht erst nach Durchführung der jeweiligen Coaching-Einheit auf der mellow Plattform. Dem Coach wird nach Abhaltung einer Einheit die Vergütung für diese Einheit abzüglich eventuell geschuldeter Provisionsbeträge auf sein Guthabenkonto (Wallet) gutgeschrieben.

5.7 Die jeweils aktuellen Vergütungen werden in Einzelvereinbarungen mit dem Coach vereinbart. Die Vergütung des Coaches erfolgt auf Basis der tatsächlich durchgeführten Coaching-Einheiten mit den Kunden von mellow. Jeder Coaching-Prozess kann mit einem 30-minütigen kostenlosen Erstgespräch beginnen. Für diese Leistung erhält der Coach keine Vergütung. Dieses Gespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen von Coach und Coachee und der Vorbesprechung eines eventuell folgenden Coaching-Prozesses.

5.8 Sofern der Klient einen Rückzahlungsanspruch in Bezug auf einen Coachingvertrag hat, entfällt mit der Rückzahlung auch der Anspruch des Coaches auf Vergütung.

5.9 Hat ein Coach einen Coachingvertrag mit einem Klienten abgeschlossen, ist er zur Erfüllung des Coachingvertrags verpflichtet, wobei er insbesondere auf die termingerechte Abhaltung des Online-Coachings zu achten hat. Ein Rücktritt von einem Coachingvertrag ist nur aufgrund eines zwingenden gesetzlichen Rücktrittsrechts oder mit Zustimmung des Klients möglich. Aufgrund der negativen Auswirkungen auf die Plattform, können aufgrund von Verstößen des Coaches gegen die Pflichten aus dem Coachingvertrag auch Strafzahlungen des Coaches an mellow anfallen.

5.10 Der Coach verpflichtet sich, die jeweils für die Erfüllung des Coachingvertrags geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu beachten und insbesondere sicherzustellen, dass er bei der Einstellung von Inhalten auf der Plattform über die entsprechenden Nutzungsrechte verfügt und die Zurverfügungstellung von Inhalten nicht gegen gesetzliche Vorschriften, die guten Sitten und/oder Rechte Dritter (wie etwa Urheber-, Persönlichkeits- und Markenrechte) verstößt.

5.11 Der Coach verpflichtet sich, die ihm von mellow übermittelten Zugangsdaten geheim zu halten. Der Coach ist für alle Aktivitäten, die von seinem Benutzerkonto ausgehen, selbst verantwortlich.

5.12 Der Coach verpflichtet sich, mellow unverzüglich zu benachrichtigen, sobald der Verdacht einer unberechtigten Nutzung seines Benutzerkontos besteht. Liegt der Verdacht einer unberechtigten Nutzung eines Benutzerkontos vor oder verstößt ein Coach gegen geltende gesetzliche Bestimmungen oder gegen diese AGB, so ist mellow berechtigt, das Benutzerkonto zu sperren und in weiterer Folge zu löschen.

5.13 Auf der Plattform vermittelte Kontakte zu Klienten oder Arbeitgebern von Klienten gehören mellow und dürfen vom Coach nicht in einen Bereich außerhalb der Plattform genutzt werden. Sämtliche Kommunikation und durchgeführte Coaching-Einheiten zwischen Coach und Klient finden ausschließlich auf der mellow Plattform statt. Gleiches gilt, wenn ein Klient den Kontakt mit dem Coach außerhalb der Plattform herstellt. In diesem Fall muss der Coach die Kontaktaufnahme in die Plattform übertragen. Im Falle einer versuchten oder erfolgten Mitnahme von Kontakten zu Klienten nach außerhalb der Plattform, wird eine Ersatz-Provision in Höhe von 5.000 € (netto) fällig, die mellow dem Coach von seinem Guthabenkonto (Wallet) abbuchen kann oder gesondert in Rechnung stellt. Ausgenommen sind Kontakte, die nachweislich vor einer Vermittlung durch mellow außerhalb der Plattform entstanden sind.

5.14 Es besteht keine Exklusivität zwischen dem Coach und mellow. Der Coach kann weiterhin seiner Tätigkeit außerhalb der mellow Plattform als Coach uneingeschränkt nachgehen, unter Berücksichtigung des vorangehenden Absatz 5.13.

5.15 Der Coach darf nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch mellow auf ein eigenes Angebot oder Kontaktdaten hinweisen (z.B. Telefonnummer, Website des Coaches, andere Plattformen). Dies gilt insbesondere für Inhalte von Profilen, Fotos, Nachrichten, Blog-Beiträge und Coaching-Einheiten.

5.16 Der Coach garantiert, dass er die notwendigen Qualifikationen, Lizenzen und Zulassungen für die Durchführung der angebotenen Coaching-Dienstleistungen besitzt.

5.17 Der Coach verpflichtet sich zur Beachtung der in Anlage 1 aufgeführten Grundsätze von mellow.

5.18 Der Coach gibt einen unverzüglichen Hinweis an die örtlich zuständige Ordnungsbehörde und mellow, sofern sich im Rahmen der durchgeführten Coaching-Einheiten die Erkenntnis ergibt, dass beim Nutzer eine Eigen- und/oder Fremdgefährdung vorliegen kann. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. d DSGVO.

5.19 Der Coach ist verpflichtet, sich in Bezug auf mellow und den zugehörigen Marken und Produkten in der Öffentlichkeit (inkl. Social Media) wohlgesonnen zu äußern.

GUTHABENKONTO (WALLET) / ABRECHNUNG

6.1 Nach erfolgreicher Registrierung eines Coaches auf der Plattform wird für ihn ein Guthabenkonto („Wallet”) eingerichtet, auf das die vom Coach durch die Abhaltung von Online-Coaching oder die Erbringung von Zusatzleistungen erworbenen Guthaben (Vergütung) gutgeschrieben werden. Eine Verzinsung des Guthabens erfolgt nicht.

6.2 Der Coach kann den jeweiligen Stand seines Guthabenkontos (Wallet) in seinem Benutzerkonto einsehen. Ab einem Guthaben von EUR 100 kann der Coach eine Auszahlung verlangen. Der Coach kann den Auszahlungsbetrag frei wählen, wobei immer mindestens EUR 100 und höchstens das gesamte auf dem Guthabenkonto (Wallet) vorhandene Guthaben ausgezahlt wird. Auszahlungen an den Coach erfolgen einmal monatlich im auf den Monat, in dem der Coach die Auszahlung verlangt hat, folgenden Monat, bargeldlos im Wege einer Überweisung auf das zuletzt bekanntgegebene Bankkonto des Coaches. mellow kann die Auszahlung nach eigenem Ermessen auch zu einem früheren Zeitpunkt, aber nach einer Beantragung durch den Coach veranlassen. Der Coach kann die Auszahlung in seinem persönlichen Bereich der Plattform beantragen.

6.3 Im Falle einer Beendigung des Vertrages zwischen mellow und dem Coach ist allfälliges Guthaben, das noch nicht ausgezahlt wurde, zum Ende des nächsten Kalendermonats zur Auszahlung an den Coach fällig.

6.4 Allfällige mit der Auszahlung des Guthabens verbundene Steuern und Abgaben (z.B. Einkommenssteuer, Umsatzsteuer, Sozialversicherungsbeiträge) sind durch den Coach selbst zu erklären und abzuführen. Der Coach verpflichtet sich, mellow diesbezüglich vollständig schad- und klaglos zu halten.

VERSCHIEBUNG UND UMBUCHUNG

7.1 Coaches und Klienten können jede gebuchte Coaching-Einheit bis zu 48 Stunden vor dem Stattfinden der Einheit kostenfrei stornieren.

7.2 Coaches und Klienten können jede gebuchte Coaching-Einheit bis zu 2 Stunden vor dem Stattfinden der Einheit kostenfrei verschieben.

7.3 Sollte der Coach einen gebuchten Termin nicht wahrnehmen können, tritt er selbstständig über die Nachrichten-Funktion der Plattform mit dem Klienten in Kontakt und bemüht sich um eine neue Verschiebung des gebuchten Termins.

NUTZUNG DER PLATTFORM

8.1 mellow stellt die technische Infrastruktur für die Plattform bereit und ermöglicht es dem Coach, seine Dienstleistungen auf der Plattform anzubieten. mellow stellt die Plattform grundsätzlich 24 Stunden und 7 Tage pro Woche zur Nutzung zur Verfügung. Nach aktuellem Stand der Technik existiert allerdings kein Verfahren, das die Fehlerfreiheit von Software garantieren kann. mellow übernimmt daher keine Gewähr, dass die der Plattform zugrundeliegende Software vollständig fehlerfrei ist und es zu keinen Ausfällen der Plattform kommen wird. Außerdem kann die Plattform aufgrund der Durchführung von Wartungsarbeiten zeitweilig nicht zur Verfügung stehen. Planmäßige Wartungsarbeiten wird mellow zeitgerecht auf der Plattform ankündigen. mellow ist jedoch nicht zu Updates der Plattform verpflichtet.

8.2 Die Plattform und die zugrundeliegende Software sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch mellow über das eingeräumte Nutzungsrecht hinaus weder benutzt noch verändert werden. Ebenso sind das Design der Plattform und insbesondere auf die Plattform eingestellte Inhalte (z.B. Datenbanken, Fotos, Bilder, Logos, Videos, Texte, Grafiken usw.) urheberrechtlich geschützt, beziehungsweise unterliegen anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums und stehen, soweit nicht anders gekennzeichnet, mellow zu.

8.3 Zur Durchführung des Online Coachings auf o.g. Webseite gewährt mellow dem Coach hiermit nach Freischaltung durch mellow ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht während der Laufzeit und ausschließlich zu Zwecken dieses Vertrages.

8.4 mellow kann die Plattform interaktiv gestalten. Klient und Coach erhalten so die Möglichkeit, sich wechselseitig zu beurteilen und eigene Beiträge zu verfassen. mellow überprüft nicht, ob die Beurteilungen möglicherweise unbegründet oder irreführend sind. Die Coaches verpflichten sich, in den Beurteilungen ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen und die gesetzlichen Vorschriften und diese AGB zu beachten. Die Wiedergabe personenbezogener Daten ist Coaches nur mit ausdrücklicher Genehmigung der betreffenden Person gestattet.

8.5 mellow behält sich das Recht vor, Beurteilungen oder andere Inhalte ganz oder teilweise zu löschen, insbesondere wenn diese unzulässige Inhalte enthalten.

8.6 Der Coach nimmt ausdrücklich zur Kenntnis und stimmt zu, dass insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, das Verbreiten der folgenden Inhalte über die Plattform untersagt ist:

a. rassistische, pornografische, obszöne, beleidigende, vulgäre, Gewalt verherrlichende oder verharmlosende und sittenwidrige Inhalte;

b. beleidigende, verletzende Äußerungen oder Drohungen gegen andere Klienten, Coaches oder Dritte;

c. Inhalte, die Kinder oder Jugendliche in ihrer Entwicklung oder Erziehung beeinträchtigen oder gefährden oder die Menschenwürde oder sonstige geschützte Rechtsgüter verletzen;

d. Inhalte, die Andere zu strafbaren oder sonst sittenwidrigen Handlungen bewegen können;

e. kopierte Inhalte, an denen der Coach keine Rechte hat bzw. die von anderen registrierten Personen bereitgestellt wurden;

f. Inhalte, die ein Sicherheitsrisiko darstellen, wie beispielsweise Viren;

g. Versand von unerwünschten Werbe-E-Mails, Junk-E-Mails, sonstigen unverlangten Mitteilungen, sog. Mailbomben etc. an andere Klienten, Coaches oder Dritte oder Setzen von Links zu Drittseiten zu Vertriebszwecken.

8.7 Der Coach gewährt mellow das unentgeltliche, nicht ausschließliche, zeitlich unbefristete und räumlich uneingeschränkte Recht, in die Plattform eingestellte Bewertungen, Fotos, Grafiken, Texte, Audionachrichten und Videos zur Bereitstellung auf der Plattform und zur Bewerbung der Plattform zu verwenden, zu bearbeiten, zu vervielfältigen und zu verbreiten.

8.8 Die Anwendung von Tools zur Datenanalyse der Inhalte der Plattform ist nicht gestattet.

8.9 mellow ist jederzeit berechtigt, die über die Plattform angebotenen Services ohne Angabe von Gründen einzuschränken oder ganz einzustellen. Wesentliche Änderungen oder Einschränkungen der angebotenen Services werden rechtzeitig auf der Plattform bekannt gemacht.

8.10 Eine Einschränkung oder Einstellung der angebotenen Services durch mellow bewirkt keine Änderung dieser AGB. Eine Änderung der AGB durch mellow kann nur gemäß dem in Punkt 1.4 vorgesehenen Prozedere erfolgen.

GEWÄHRLEISTUNG UND RÜCKTRITT VOM COACHINGVERTRAG

9.1 Im Verhältnis zwischen dem Coach und mellow gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

9.2 Wenn ein Coach einen Coachingvertrag oder Teile davon (z.B. einzelne Einheiten) nicht oder schlecht erfüllt hat (z.B. Nichterscheinen oder Zuspätkommen des Coaches, fehlende fachliche Kompetenz, unangemessener Umgang mit dem Klient), kann der Klient eine begründete Beschwerde innerhalb der Plattform oder an support@my-mellow.com richten. mellow kann in diesen Fällen die Qualität des Online-Coachings überprüfen und zunächst versuchen, zwischen dem Klient und dem Coach zu vermitteln. Der Klient und der Coach sind schon jetzt damit einverstanden, dass mellow über das Bestehen und die Höhe eines etwaigen Anspruchs auf Guthabenrückerstattung entscheidet. Erachtet mellow die Beschwerde des Klients für berechtigt, entfällt der Anspruch des Coaches auf das Guthaben, bzw. seine Vergütung. Ein allenfalls für die Einheit bereits auf das Guthabenkonto (Wallet) des Coaches gebuchtes Guthaben wird in diesem Fall wieder abgezogen. Sollte der Coach zu diesem Zeitpunkt nicht über ausreichendes Guthaben auf seinem Guthabenkonto (Wallet) verfügen, behält sich mellow das Recht vor, später erworbenes Guthaben vom Guthabenkonto (Wallet) abzuziehen oder den Betrag in Geld zurückzufordern.

9.3 Bei schwerwiegenden Verstößen des Coaches gegen oder bei Nichterfüllung des Coachingvertrags wird auf Wunsch des Klienten versucht, einen Ersatz-Coach für den Klient zu finden. Wird ein Ersatz-Coach gefunden, kann der Coachingvertrag auf den Ersatz-Coach übertragen werden. Der Coach stimmt einer solchen Übertragung des Coachingvertrags zu. Sollte kein Ersatz-Coach gefunden werden oder der Klient keinen Ersatz-Coach wünschen, steht ihm das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Coachingvertrags zu.

HAFTUNG

10.1 mellow haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften unbeschränkt. Im Falle der groben Fahrlässigkeit ist die Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden (insbesondere entgangenen Gewinn und vergebliche Aufwendungen) ausgeschlossen.

10.2 mellow übernimmt keine Haftung für die Erfüllung vertraglicher und sonstiger Pflichten der Klienten gegenüber den Coaches. Insbesondere haftet mellow nicht für etwaige Schäden des Coaches, die sich im Zusammenhang mit der Durchführung eines Coachingvertrags ergeben. Diese Ansprüche sind direkt gegenüber dem jeweiligen Klienten geltend zu machen.

10.3 mellow haftet nicht für die von Klienten oder Coaches auf der Plattform zur Verfügung gestellten Inhalte oder den Inhalt von Websites, zu denen mellow einen Link hergestellt hat. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcherart dargebotener Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche mellow verwiesen hat. Der Coach ist daher alleine dafür verantwortlich, Inhalte von anderen Coaches und Klienten kritisch zu prüfen und in eigener Verantwortung zu beurteilen.

10.4 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet mellow nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Coach regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). In diesen Fällen haftet mellow lediglich in Höhe des vorhersehbaren vertragstypischen Schadens.

HAFTUNGSFREISTELLUNG DURCH DEN COACH

11.1 Der Coach verpflichtet sich, mellow vollständig schad- und klaglos zu halten, wenn mellow von Klienten wegen Ansprüchen aus Coachingverträgen oder von anderen Coaches, Klienten oder Dritten wegen der vom Coach auf der Plattform eingestellten und damit veröffentlichten Inhalte zivil- oder strafrechtlich, gerichtlich oder außergerichtlich in Anspruch genommen wird. Die Freistellung umfasst auch Strafen, Schadenersatz und sämtliche Kosten der Rechtsverteidigung.

VERTRAGSDAUER

12.1 Dieser Vertrag tritt mit Registrierung des Coach auf der mellow Plattform in Kraft und wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

12.2 Beide Parteien können diesen Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen.

12.3 Mit Inkrafttreten dieses Vertrages wird die Einrichtungsgebühr in Höhe von 199 € (zzgl. MwSt.) für den Coach zur Zahlung fällig. Dazu erhält der Coach von mellow eine Zahlungsaufforderung per E-Mail. mellow kann die Zahlungsfälligkeit zugunsten des Coaches aussetzen, bis der Coach seine erste Buchung über die mellow Plattform erhalten hat. In diesem Fall ist die Zahlung vollständig fällig, sobald die erste Coaching Einheit bei dem Coach gebucht wurde.

12.4 Bereits mit dem Coach vereinbarte Coaching-Einheiten hat dieser bis zur Beendigung der Zusammenarbeit noch durchzuführen. Dies gilt nicht für kostenlose Erstgespräche.

12.5 Der Vertrag ist aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündbar.

12.6 Scheidet ein Coach wegen einer solchen Kündigung aus, wird er für die bis zum Zeitpunkt des Ausscheidens durchgeführten Coachings gemäß §4 vergütet. Bereits vereinbarte Coachings werden durch den ausscheidenden Coach nicht mehr durchgeführt und auch nicht vergütet. Ein Schadensersatzanspruch des Coaches ergibt sich daraus nicht.

GEHEIMHALTUNG UND DATENSCHUTZ

13.1 Der Coach verpflichtet sich, alle Inhalte des Online-Coachings, insbesondere Informationen, die auf die Identität des Nutzers schließen lassen, die konkreten Inhalte des Coachings sowie alle sonstigen Informationen, insbesondere technischer und wirtschaftlicher Art, z.B. auch Informationen über Unternehmen, bei denen der jeweilige Nutzer angestellt ist, Absichten, Erfahrungen, Erkenntnisse und Unterlagen, die ihm aufgrund der Zusammenarbeit gemäß dieses Vertrages bekannt werden (zusammen „vertrauliche Informationen“ genannt), Dritten gegenüber – auch über die Dauer des Vertrages hinaus – vertraulich zu behandeln, Dritten nicht zugänglich zu machen, vor dem Zugriff Dritter zu schützen sowie nicht zum Gegenstand einer eigenen Schutzrechtsanmeldung zu machen.

13.2 Die vorstehenden Verpflichtungen gelten nicht für solche vertrauliche Informationen, die dem Coach bereits vor ihrer Mitteilung im Rahmen der Mitgliedschaft bei mellow bekannt waren, von diesem unabhängig erarbeitet oder anderweitig rechtmäßig erlangt wurden oder die allgemein sind oder ohne Verstoß gegen diesen Vertrag allgemein bekannt werden. Ferner ist von der Geheimhaltung die Informationspflicht bei Selbst- oder Fremdgefährdung ausgenommen.

13.3 Der Coach wird in geeigneter Form dafür sorgen, dass auch die bei ihm bei der Durchführung dieses Vertrages hinzugezogenen Mitarbeiter, freien Mitarbeiter und Unterauftragnehmer die vorstehende Vertraulichkeit wahren.

13.4 Der Coach verpflichtet sich zur Einhaltung der Bestimmungen der DSGVO und stellt mellow von möglichen Ansprüchen frei, die er zu verantworten hat.

13.5 mellow erhebt, verarbeitet und nutzt personen- und unternehmensbezogene Daten des Coaches für Zwecke der Erfüllung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses.

13.6 Daneben benutzt mellow personen- und unternehmensbezogene Daten des Coaches, um den Kunden über Angebote und Leistungen von mellow zu informieren. Der Coach erklärt sich einverstanden, dass mellow die Daten, die im öffentlichen Coach-Profil hinterlegt sind als Referenz verwenden darf. Der Coach kann dieser Nutzung der Daten jederzeit per E-Mail an support@my-mellow.com widersprechen.

13.7 Der Coach hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung seiner Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit und kann jederzeit von seinem Widerspruchsrecht nach gesetzlicher Grundlage Gebrauch machen. Dies kann der Coach jederzeit per E-Mail an support@my-mellow.com richten.

13.8 Der Coach verpflichtet sich, alle ihm von mellow zur Verfügung gestellten Geschäfts- und Betriebsunterlagen ordnungsgemäß aufzubewahren, insbesondere dafür zu sorgen, dass Dritte keine Kenntnis vom Inhalt erlangen.

SYSTEMNUTZUNG UND -VERFÜGBARKEIT

14.1 Der Coach benötigt zeitgemäße Technologie und Zugang zum Internet, um Coaching reibungslos durchführen zu können. Einen abschließenden Schutz vor Viren und sonstigen technischen Risiken kann seitens mellow nicht garantiert werden, für einen unterbrechungs- oder störungsfreien Zugang zu unseren Services haftet mellow nicht.

14.2 Kosten und Risiko des Internet-Datenverkehrs liegen ausschließlich beim Coach.

14.3 Der Coach verpflichtet sich immer die aktuelle Version der eingesetzten Internet- Browser zu verwenden. Dies ist insbesondere vor dem Hintergrund der IT- Sicherheitsanforderungen seitens mellow für eine äußerst hohe Datensicherheit im Umgang mit den sehr sensiblen Kundendaten-/ Gesprächen notwendig.

14.4 Dem Coach ist bekannt, dass aufgrund der technischen Gegebenheiten des Internets niemals ein vollständiger Schutz vor Viren, Trojanern, Spyware etc. bestehen kann. mellow kann diesen Schutz daher auch nicht gewährleisten.

14.5 mellow kann nicht gewährleisten, dass der Zugang zur Plattform jederzeit ohne Unterbrechung und fehlerfrei möglich ist. Mellow haftet nicht für Störungen bzw. Beeinträchtigungen, die nicht in der Sphäre von mellow liegen. Der Coach ist daher für eine regelmäßige Aktualisierung der von ihm verwendeten Software, die regelmäßige Datensicherung, einen zeitgemäßen Virenschutz und effektive Firewall-Systeme verantwortlich.

14.6 mellow behält sich das Recht vor, die Services und jegliche damit in Zusammenhang stehenden Leistungsmerkmale, Funktionen oder Dienste (einschließlich des Designs und Layouts der Website) ohne vorherige Ankündigung zu verändern, zu überarbeiten oder einzustellen, sowohl vorübergehend als auch dauerhaft.

14.7 Der Coach hat keinen Anspruch auf einen spezifischen Funktionsumfang der Services; mellow ist daher nicht verpflichtet, bestimmte Dienste oder Inhalte zur Verfügung zu stellen und ist jederzeit berechtigt, Dienste oder Inhalte wieder von der Plattform zu entfernen. Die Entscheidung darüber liegt ausschließlich bei mellow.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

15.1 Im Fall von Widersprüchen zwischen diesen AGB und abweichenden schriftlichen Vereinbarungen zwischen einem Coach und mellow gehen die Bestimmungen der abweichenden Vereinbarungen diesen AGB vor.

15.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig sein oder werden, so wird dadurch der übrige Inhalt der AGB nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die rechtlich Bestand hat und dem Willen des Coaches und jenem von mellow wirtschaftlich am nächsten kommt.

15.3 Als “Dritter” im Sinn dieser AGB gilt jede natürliche oder juristische Person, die von der als Coach registrierten Person und von mellow verschieden ist, selbst wenn zu einer solchen Person rechtliche und/oder wirtschaftliche Beziehungen bestehen sollten.

15.4 Mangels abweichender Regelung in diesen AGB dürfen weder ein Coach noch mellow die Bestimmungen und Rechte aus diesen AGB ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte weitergeben oder abtreten.

15.5 Auf diesen Vertrag ist deutsches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist München.

15.6 Die Vertragsparteien sind sich darüber einig, dass mellow die für einen Arbeitsvertrag erforderliche Weisungsbefugnis fehlt.

ANLAGE 1 - GRUNDSÄTZE

(1) Respekt und Vertraulichkeit
Der Coach verpflichtet sich, jeden Klienten mit Respekt und Würde zu behandeln, unabhängig von dessen Alter, Geschlecht, Rasse, Nationalität, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung.

(2) Der Coach garantiert die Vertraulichkeit aller während der Coaching-Sitzungen erhaltenen Informationen und verpflichtet sich, diese Informationen nicht ohne die ausdrückliche Zustimmung des Klienten weiterzugeben.

(3) Der Coach verpflichtet sich, stets professionell und ethisch korrekt zu handeln und die Interessen des Klienten zu respektieren.

(4) Der Coach hält sich an die ethischen Richtlinien und professionellen Standards der Branche und verpflichtet sich zur kontinuierlichen Weiterbildung.

(5) Der Coach erkennt an, dass Coaching keine Therapie oder medizinische Behandlung ist und nicht als Ersatz für solche verwendet werden kann.

(6) Sollte der Coach feststellen, dass der Klient eine Therapie oder medizinische Behandlung benötigt, wird der Coach den Klienten darauf hinweisen und kann bei der Suche nach einer professionellen Unterstützung dem Klienten zur Seite stehen.

(7) Der Coach verpflichtet sich, seine Dienstleistungen unabhängig und objektiv zu erbringen.

(8) Der Coach wird keine Beratung oder Empfehlungen geben, die durch persönliche oder geschäftliche Interessen beeinflusst sind.

(9) Der Coach wird seine Coaching-Einheiten in einem angemessenen Arbeitsumfeld, insbesondere störungsfreier, neutraler Hintergrund und gepflegtes und angemessenes Erscheinungsbild durchführen.